CONDICIONES DE SERVICIO

Rutas Mar Abaixo

Datos

Actividades: Rutas con patrón a bordo del galeón Punta Pragueira

Características embarcación: Capacidad máxima: 8 personas incluido el patrón u otro personal de Mar Abaixo

Empresa: Mar Abaixo

NIF: 34890930E
Patrón: Alexandre García Regueira

Política de reservas y pagos

1. La reserva de las rutas se realiza a través del formulario de reserva en la web www.marabaixo.gal. Se cumplimentarán los datos de contacto y la fecha y hora en la que el cliente desea realizar la actividad según la disponibilidad del calendario.
2. Las reservas deben realizarse 4h antes de la realización de la actividad. Este es el tiempo de antelación mínimo que la empresa necesita para poder realizar un servicio. 
3. Tras rellenar el formulario web, con sus datos reales, el cliente puede realizar el pago del 100% del precio del billete en la pasarela de pago online instalada en la web. 
4. Si por alguna razón técnica no es posible realizar el pago online, o el cliente no quiere usar la pasarela de pago instalada en la web, existen otras 3 formas de pago:
   • Bizum al teléfono +34 660 85 94 93, haciendo constar el ID de reserva.
   • Transferencia bancaria a ES3701826644930201593286 haciendo constar el ID de reserva.
   • En el caso de que no sea posible realizar el pago de otra forma, se admite el pago en efectivo, previo aviso a la empresa.

Una vez efectuado el pago, quedará formalizada y aprobada su reserva y recibirá un correo electrónico de confirmación.

Política cancelaciones y devoluciones

En el caso de que el cliente quisiera cancelar su reserva, se reembolsará el importe según las siguientes normas:

• Si cancela la reserva 7 días antes de la realización de la actividad, se devuelve el pago efectuado, descontando 1€ en cada billete en concepto de gastos de gestión.
• Si cancela la reserva entre 7 días antes y 2 días antes de la realización de la actividad, se devuelve el 75% del pago efectuado.
• Si cancela la reserva entre 2 días antes y 24 horas antes de la realización de la actividad, se devuelve el 50% del pago efectuado.
• Si cancela la reserva menos de 24 horas, o no se presenta el día de la actividad, no se hará ningún tipo de devolución.

El aplazamiento de las reservas por parte del cliente no tiene coste, pero el aplazamiento será como máximo de 6 meses.

En caso de imposibilidad de realizar la ruta en barco por condiciones climatológicas adversas o no haber un mínimo de 6 personas en la salida, el cliente podrá decidir entre agendar una nueva reserva, o la devolución del 100% del pago efectuado.

En el caso de que el patrón (responsable legal de la embarcación durante la navegación) decida suspender la ruta por una actitud peligrosa de los/as clientes/as durante el desarrollo de la actividad no se hará ninguna devolución. La decisión del patrón de suspender la actividad puede motivarse porque los clientes/as manifiesten claros síntomas de estar bajo influencia del alcohol y/o drogas, o por cualquier otra actitud que ponga en peligro la seguridad de la embarcación durante el desarrollo de la actividad.

Condiciones Particulares

La empresa pone los medios humanos y materiales para que la experiencia de los clientes sea segura y placentera. Al tratarse de actividades en el mar, los participantes deben seguir en todo momento las indicaciones del patrón y/o de otros miembros de la tripulación.

En caso de que por razones meteorológicas, averías o cualesquiera de otra índole que impida a la empresa realizar la actividad con seguridad, hubiese que cancelar las reservas de los clientes, estos tendrán la opción de elegir otra fecha o la devolución de su reserva íntegra. 

En caso de que el cliente quiera aplazar la reserva deberá ponerse en contacto con la empresa. Ambos podrán pactar el aplazamiento o la realización de otra ruta de similares características siguiendo el esquema de devoluciones de “POLÍTICA CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES” citada en este documento. 

Todas las actividades cuentan con un Seguro de Responsabilidad Civil y de Accidentes con la Compañía de seguros AXA.

Existe un libro de reclamaciones, donde podrá formular sus reclamaciones y podrá ponerse en contacto con los miembros de la empresa en info@marabaixo.gal o los teléfonos + 34 660 859 493 y + 34  623 393 705, donde los atenderemos personalmente.

En el caso de la adquisición de billetes regalo, las presentes CONDICIONES DE SERVICIO son las mismas, excepto que la compra se realiza sin concretar el día de navegación. Los participantes que vayan a disfrutar del regalo, o el cliente que adquiere el regalo, deberán ponerse en contacto con la empresa para concretar la fecha de navegación que en todo caso será antes de que pase 1 año desde la compra del regalo.

Con la confirmación de la reserva, se aceptan todos los apartados que las presentes Condiciones del Servicio contienen. La participación en la actividad implica así mismo, la aceptación íntegra de las presentes CONDICIONES DE SERVICIO por parte de todas las personas que naveguen en la embarcación Punta Pragueira, haya o no realizado la reserva de plaza.

Los clientes aceptan la publicación de las fotografías tomadas por el personal de la empresa durante las distintas actividades y viajes con fines publicitarios; tanto en la web www.marabaixo.gal, como en todas las plataformas publicitarias que la empresa considere oportuno. En el caso contrario, el cliente podrá solicitar la no publicación de sus imágenes enviando un email a info@marabaixo.gal o directamente comunicándoselo a la tripulación.

Obligaciones del participante

El cliente y en su caso, todos los participantes en la actividad lo hacen de forma libre y voluntaria asumiendo en todo momento la responsabilidad de sus actos.

Previamente a la salida al mar, se darán unas breves instrucciones en materia de seguridad a todos los participantes de la actividad.

La empresa y  el personal de a bordo, no serán responsables, en ningún caso, de actos realizados por clientes ni de sus consecuencias por la omisión del cumplimiento de las indicaciones dadas.

Cualquier conducta peligrosa o irrespetuosa desoyendo las indicaciones recibidas del personal de la empresa y que pueda causar peligro para el propio participante o el resto del grupo, puede ser penalizada con la exclusión de la ruta o de la actividad, no aceptando ninguna reclamación por esta causa. 

Los participantes deben llevar el vestuario adecuado para realizar una actividad deportiva en el medio natural. Deberán vestir la ropa y el calzado apropiados según la época del año. Podrán ponerse en contacto con la empresa para pedir orientación al respecto.

Los participantes menores de edad deberán ir siempre acompañados de madre, padre, tutor legal o monitor. En todo caso deberá ser una persona mayor de edad, eximiendo a la empresa de la supervisión a bordo de los mismos. La empresa suministrará a los menores de edad chalecos salvavidas apropiados a su talla, que deberán llevar puestos en todo momento mientras estén a bordo. Podrán ser suministrados otros dispositivos de seguridad diferentes a los chalecos de seguridad si el patrón o la empresa así lo deciden.

La empresa no se hará responsable de los daños o deterioros que los participantes que realicen por mal uso, dejadez u omisión en los medios, instalaciones o espacios comunes a los que acceden para la realización de las actividades. Tampoco se hará cargo de las pérdidas de objetos personales de los clientes.

Protección y cuidado del medioambiente

Las actividades de MAR ABAIXO tienen lugar en un entorno natural y por eso, está terminantemente prohibido tirar cualquier tipo de basura al mar y/o causar daño a ningún ser vivo durante la realización de las mismas.

Desavenencias en la interpretación

Cualquier desavenencia en la interpretación de estas CONDICIONES DE SERVICIO expuestas en la página web www.marabaixo.gal se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de A Coruña con renuncia a cualquier otro fuero.

Si necesita o tiene cualquier duda, puede contactarnos directamente en info@marabaixo.gal o en los teléfonos + 34 660 859 493 y + 34  623 393 705